Política de privacidad

Bastide du Port, en calidad de responsable del tratamiento, se compromete a que la recopilación y el tratamiento de sus datos personales cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos. A través del presente documento, Bastide du Port describe cómo se utilizan y protegen la información que nos facilita. Bastide du Port puede actualizar esta política de protección de datos personales en cualquier momento y le invita a consultarla periódicamente, especialmente al realizar solicitudes de reserva.
‍

Los datos personales recopilados

Como cliente de Bastide du Port, es posible que deba facilitar los siguientes datos: Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pasaporte o documento nacional de identidad. Datos bancarios: número de tarjeta de crédito. Datos de navegación: datos de ubicación deducidos de su dirección IP, cookies técnicas, cookies de terceros y cookies analíticas. Información relativa a su estancia: fechas de llegada y salida, alergias y mascotas.

La información solicitada por Bastide du Port marcada con un asterisco en el sitio web es obligatoria, ya que resulta indispensable para gestionar sus solicitudes de reserva o contacto.

Bastide du Port no recopila datos sensibles como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, orientación sexual o afiliación sindical.

A su llegada a Bastide du Port, es posible que debamos recopilar datos personales adicionales, en particular por motivos de seguridad, mediante la instalación de sistemas de videovigilancia en las zonas comunes del establecimiento.

Bastide du Port no recopila datos personales relativos a un menor a menos que su padre, madre o tutor legal haya dado su consentimiento previo.
‍

¿En qué momento se recopilan sus datos personales?

Bastide du Port recopila sus datos durante las siguientes etapas: Reserva de una habitación y su pago. Inscripción en el programa de fidelidad. Suscripción a boletines informativos. Envío de ofertas promocionales. Navegación por el sitio web. Participación en encuestas de satisfacción. Envío de un comentario/pregunta en la sección «contáctenos» del sitio web. Servicio de chat y llamada en línea. Gestión de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición de sus datos personales. Gestión de situaciones de impago y litigios.
‍

Las finalidades del tratamiento de sus datos personales

Bastide du Port recopila sus datos personales para: Gestionar las reservas de habitaciones. Elaborar y conservar facturas. Realizar el seguimiento de los consumos (teléfono, bar, restaurante, etc.). Gestionar el acceso a las habitaciones. Gestionar el programa de fidelidad. Elaborar estadísticas, puntuaciones comerciales e informes. Realizar el seguimiento y gestionar las preferencias de los clientes miembros del programa de fidelidad. Responder a las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, modificación, portabilidad y oposición de sus datos personales. Enviar boletines y ofertas promocionales. Gestionar las reclamaciones.

Bastide du Port puede recurrir a subcontratistas para realizar otras operaciones como: Pago seguro. Software de reserva en la nube, de envío de correos electrónicos y SMS. Envío de correos electrónicos de recordatorio de carrito. Participación en encuestas de satisfacción. Instalación y gestión del sistema informático. Servicio de chat y llamada en línea. Contabilidad. Gestión de impagos y litigios.

Bastide du Port se compromete a que sus subcontratistas también respeten el RGPD y la Ley de Protección de Datos.
‍

El periodo de conservación de sus datos personales

Bastide du Port conserva sus datos personales durante un periodo que no excede el necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, a saber: Seguimiento del servicio al cliente: 3 años a partir de la última recopilación. Elaboración de estadísticas, puntuaciones comerciales e informes: 3 años a partir de la última recopilación. Seguimiento y gestión de las preferencias de los clientes miembros del programa de fidelidad: hasta la solicitud de baja. Envío de boletines y ofertas promocionales: hasta la solicitud de baja. Participación en encuestas de satisfacción: 3 años a partir de la última recopilación. Videovigilancia: 1 mes a partir de la última recopilación. Cookies e indicadores de conexión: 13 meses a partir de la última recopilación. Números de tarjetas de crédito: 13 meses a partir de la última recopilación. Conservación de facturas: 10 años a partir de la última recopilación. Gestión de impagos y litigios: 10 años a partir de la última recopilación.

Una vez transcurridos estos plazos, Bastide du Port se compromete a destruir de forma segura los datos en papel o electrónicos.
‍

La seguridad de sus datos personales

Bastide du Port adopta diariamente las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción ilícita o accidental, la pérdida o alteración accidental, la divulgación o el acceso no autorizado.

Para obtener más información sobre cómo Bastide du Port recopila, trata y protege los datos personales, le invitamos a consultar la política externa de privacidad de datos personales (disponible a través del hipervínculo integrado). Bastide du Port puede actualizar esta política de protección de datos personales en cualquier momento y le invita a consultarla regularmente.
‍

Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, se puede registrar información relativa a su navegación en forma de «cookies» en su terminal, dependiendo de su propia configuración.

Bastide du Port utiliza cookies denominadas «técnicas», «de terceros» y «analíticas» con fines de marketing. Estas cookies permiten realizar análisis y mediciones de audiencia, tráfico y navegación, así como definir servicios y ofertas adaptados a sus centros de interés. Por ello, se puede hacer uso de información personal de los visitantes.
‍

Acceso y modificación

De conformidad con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, puede contactar con Bastide du Port en cualquier momento para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, olvido, oposición, portabilidad, supresión y retirada de su consentimiento sobre los datos personales que le conciernen, contactando con el delegado de protección de datos de Bastide du Port por correo electrónico (bastide-du-port@wanadoo.fr) o en la siguiente dirección postal: BASTIDE DU PORT A la atención del Delegado de Protección de Datos.

Debe adjuntar un justificante de identidad a su solicitud para que podamos identificarle.

Para obtener más información sobre el alcance y las condiciones de ejercicio de sus derechos, le invitamos a consultar el procedimiento relativo a los derechos de los interesados.